For at få et godt forretningsmæssigt forhold til udenlandske partnere skal man respektere andre landes kulturelle normer.
Et af de tydeligste eksempler, vi som danskere har oplevet omkring kulturelle forholds betydning for relationer mellem virksomheder, var Muhammed-krisen.
Når man kigger nærmere på denne krise, bliver man hurtigt klar over, at hvis der af den ene eller anden grund ikke er kulturel overensstemmelse eller respekt mellem parterne, skrumper eller forsvinder mulighederne for at opnå gode forretningsforbindelser.
Virksomhederne må være omhyggelige med opbygning og fastholdelse af relationer. Det vil sige der skal udvises omhu både i adfærd og kommunikation, der skal udvises kulturel respekt og forståelse for andre menneskers situation og kultur.
Den letteste måde at komme til at forstå vigtigheden af at erhverve sig viden om kulturforskelle er at gennemføre følgende øvelse:
Et eksempel på en sådan liste kunne være:
Det er de færreste danske virksomheder, der har et image, som er kendt ud i den store verden. Det er derfor er det vigtigt, at udenlandske forretningsforbindelser får et godt indtryk af virksomheden, både når de kommer på besøg og når de i det daglige har kontakt med virksomhedens medarbejdere.
Den modtagelse og behandling, den udenlandske kunde får, vil blive vurderet i forhold til vedkommende forretningsforbindelses egen kulturelle baggrund. Det vil derfor være en stor fordel, om virksomhedens ansatte også er klar over, hvordan de skal håndtere udenlandske kontakter.
I relation til udenlandske besøg på virksomheden er det lige så vigtigt, at omgivelserne afspejler såvel virksomhedens som danske værdier, således at man på en indirekte måde lærer de besøgende om de ting, man sætter pris på.
Man vil under alle omstændigheder blive vurderet, så lad den vurdering være baseret på en aktiv indsats fra virksomhedens side om at fremstå global orienteret virksomhed.
Sæt de(n) besøgendes navn og firmanavn på velkomsttavlen i receptionen. Hejs evt. besøgslandets flag på en flagstang ved siden af Dannebrog.
Fortæl de kolleger, som deltager eller bliver "vist frem", hvem kunderne er, hvordan man hilser, tiltaler og i øvrigt gebærder sig.
Erhvervsstyrelsen - Langelinie Allé 17 - 2100 København Ø - Tlf. 70 15 16 18
