Danske regler for e-handel

Hvis din virksomhed markedsfører eller sælger varer eller ydelser på internettet, så er der nogle regler, den skal overholde.

Hvilke regler, din virksomhed helt konkret skal overholde, afhænger af, hvad den foretager sig på internettet. Henvender virksomheden sig til forbrugere eller andre virksomheder? Markedsfører virksomheden kun sig selv og sine varer eller ydelser? Eller sælger virksomheden også sine varer eller ydelser?

B2C-handel

Hvis din virksomhed markedsfører og sælger varer eller ydelser til forbrugere (også kaldet ”Business to Consumer” eller ”B2C”), så er lovgivningen tætmasket og reglerne mange. Årsagen er, at den formodede ”svage” forbruger skal beskyttes mod den formodede ”stærke” virksomhed, og en virksomhed og en forbruger kan da heller ikke lovligt aftale at fravige reglerne til ugunst for forbrugeren.

B2B-handel

Hvis din virksomhed kun markedsfører og sælger varer eller ydelser til andre virksomheder (også kaldet ”Business to Business” eller ”B2B”), så er lovgivningen mindre tætmasket og reglerne færre. Årsagen er, at der ikke er særlige hensyn at tage til en virksomhed, der køber, frem for en virksomhed, der sælger. Virksomhederne formodes at være lige stærke, og de kan da også i vid udstrækning fravige reglerne, som de ønsker.

Lovgivningen på e-handelsområdet findes dels i nogle generelle regler, som gælder for markedsføring og salg såvel på internettet som uden for internettet, dels i nogle særlige regler, som kun gælder for markedsføring og salg på internettet. Nogle virksomheder tilslutter sig i øvrigt frivilligt en mærkningsordning såsom e-mærket, der pålægger dem regler ud over lovgivningen i håb om at øge kundernes tillid dem.

Læs mere om Oversigt over regler

Generelle regler for e-handel