En hjemmeside skal vedligeholdes og udbygges løbende for at fastholde brugere og kunder.
At oprette en hjemmeside er kun det halve af arbejdet. Herefter skal den vedligeholdes, opdateres og gøres interessant. Herunder kan du læse nogle forslag til, hvorledes dette kan gøres.
Når du har fået din hjemmeside op at køre, skal du til at overveje, hvad du kan gøre for at sikre, at dine kunder vender tilbage til din hjemmeside. Der findes nogle enkle værktøjer til at fastholde dine kunders interesse for din hjemmeside. Nedenfor præsenteres en række gode råd til, hvordan du kan gøre din hjemmeside attraktiv for dine kunder, således at de fortsat vil besøge hjemmesiden.
Du skal sikre, at der løbende sker en vedligeholdelse og udvikling af din side. Du skal således løbende huske at opdatere den information, der allerede er på siden, og du skal tilføje ny information i form af fx nyheder. Brugeren ønsker at se noget nyt eller vide, at der er noget bestemt at komme efter.
Med et nyhedsbrev kan du få flere kunder til at vende tilbage. Tilbyd dine brugere, at du kan holde dem orienteret om nye varer, ydelser eller fx månedens tilbud. Nyhedsbrevet er også der, du kan præsentere nye medarbejdere, eller fortælle succeshistorier fra din virksomhed.
Konkurrencer, hvor dine kunder får mulighed for at vinde et produkt eller en ydelse, er også en metode til at holde trafikken på din hjemmeside i gang.
På din hjemmeside kan du fx have spil, som brugeren kan underholde sig med. I den forbindelse er det naturligvis vigtigt, at de spil der ligger på din side, retter sig til den samme målgruppe som din side i øvrigt henvender sig til.
Med en Weblog eller Blog kan du lade dine brugere komme til orde, og kodeordet er dialog.
Det kræver selvfølgelig nogle overvejelser, hvis du vil give dine brugere mulighed for at skrive på din hjemmeside. Men det er en rigtig god mulighed for at finde ud af, hvad dine kunder/brugere mener om din virksomhed, service, produkter mv.
Din virksomhed kan gennem den åbenhed, en Weblog skaber, få et kendskab til kunderne, som det ellers ville tage mange fokusgruppemøder at opnå. Med en weblog kan du hurtigt give respons på indlæg og gå i dialog med dine brugere.
Brug hjemmesiden til at yde support og vejledning til dine kunder. Det kan fx være brugervejledninger, installationsvejledninger, vedligeholdelsesvejledninger, reklamation eller noget helt femte. Hvis du yder god support på din hjemmeside, får du glade kunder, og glade kunder kommer igen.
Sørg for, at din webadresse står på al den kommunikation, der kommer ud fra din virksomhed, herunder:
Brevpapir, e-mails, brochurer, faktura, andre tryksager mv.
Tilmeld dig nyhedsbrevet og få mere at vide om hvad der sker i dit væksthus.
Tilmeld dig nyhedsbrevet her
Erhvervsstyrelsen - Langelinie Allé 17 - 2100 København Ø - Tlf. 70 15 16 18
