Dybdegående massage på ledelseskompetencer pyntede på Cosmeca
En kombineret indsats fra en privat rådgiver og Early Warning tog kegler i Brovst.
Finanskrisen kunne mærkes
Ansigtsbehandlinger, massage, manicure, kunstige negle, trimning af bryn og vipper… Produktporteføljen er ikke hentet fra en fancy strøgbutik i København men derimod fra Clinique Cosmeca i Brovst. Og hvis nogen skulle mene, at dette forretningskoncept ikke har en chance nord for Limfjorden, må man bede de pågældende om at pakke deres inderste forestillinger om nordjyder langt væk.
Kundegrundlaget for klinikken er nemlig stort, men derfor kan en forretning godt komme i vanskeligheder, og det var præcis hvad ejeren, Merethe Carlsen, oplevede ved indgangen til 2010.
- Fra efteråret 2009 mærkede vi en stor nedgang i omsætningen. Jeg var lige nået at komme godt i gang, efter at jeg havde overtaget den daværende Brovst Fod- og Hudplejeklinik i april 2008, men så begyndte virkningerne af finanskrisen at påvirke forbrugerne til at holde igen. Og med produkter, der klart må betegnes som luksus, var det nok ikke så underligt, at vi blev fravalgt, når der skulle prioriteres i husholdningsbudgetterne, siger Merethe Carlsen.
God faglighed rakte ikke
Som indehaver af Clinique Cosmeca havde hun gennem virksomhedsopkøbet i 2008 satset på at udvikle sin forretning, som hun i mindre målestok havde drevet gennem mange år fra sin private bopæl. Med ansættelse af en fysiurgisk massør og en kosmetiker-elev havde Merethe Carlsen med en baggrund som kosmetolog og fodplejer fagligheden på plads. Og oveni etablerede hun et freelancesamarbejde med en fodterapeut, der blev integreret i klinikken.
Det slog imidlertid ikke til, da krisen satte ind, og derfor tog hun skeen i den anden hånd. Med opbakning fra banken fik den trængte virksomhedsejer hævet kassekreditten og tog samtidig kontakt til det lokale erhvervsråd i Jammerbugt Kommune, der hjalp med at søge midler i Væksthus Nordjylland, så Merethe Carlsen kunne hyre en salgscoach i den private rådgivningsbranche.
Det viste sig at være en rigtig god investering, og da salgscoachen samtidig gjorde opmærksom på muligheden af at få hjælp fra Early Warning, udvidedes kredsen af ressourcepersoner i februar 2010 til også at omfatte Per Jørgensen, der blev tilknyttet som frivillig rådgiver.
Kompetente sparringspartnere gjorde en forskel
- Effekten af de to tiltag var meget betydelig. Salgscoachen hjalp mig med at blive mere kreativ og aktiv i markedsføringen, og ved at deltage i et af hendes kurser sammen med andre selvstændige fik jeg også et netværk, som jeg kunne trække på. Per Jørgensen assisterede med at udarbejde en forretningsplan, få sat struktur på driften og fokusere på det finansielle område – for eksempel vigtigheden af ikke at have for mange ”hyldevarmere” på varelageret.
- På få måneder lykkedes det ved hjælp af mine kompetente sparringspartnere både at forbedre salget og effektivisere driften, så kassekreditten fik et ordentligt gok i nødden, fortæller Merethe Carlsen.
Mere fokuseret
Hun er et godt eksempel på en virksomhedsejer, der reagerer i tide og ikke lader stå til, når krisen banker på døren. Ved at handle på krisetegnene formåede hun at vende skuden, og allerede i august 2010 sluttede Early Warning derfor samarbejdet med Clinique Cosmeca. Det vil sige: Per Jørgensen ringer en gang i mellem og spørger, hvordan det går, og den opbakning sætter Merethe Carlsen rigtig stor pris på:
- Det er dejligt at mærke, og i det hele taget kan jeg konstatere, at sparringen og rådgivningen fra Early Warning har været med til at udvikle mig og gøre mig stærkere som leder. Jeg er nu mere fokuseret på, hvad jeg foretager mig, og hvordan jeg agerer, og jeg er ikke i tvivl om, at det har stor positiv betydning for den måde, jeg driver min virksomhed på.
