To forskellige opgaver skal løses af den samme rådgiver
Kravene til de frivillige rådgivere i Early Warning er sammensatte. For en forhenværende virksomhedsejer vægter både den faglige og den menneskelige tilgang meget høj.
Mads Qwist er en af dem, der har prøvet at gå konkurs med sin egen virksomhed. Det skete i efteråret 2006, da han måtte kaste håndklædet i ringen med Triatel, der udbød IP-telefoni. Og hvorledes den historie gik for sig, udfoldede Mads Qwist særdeles levende til deltagerne på det første årsmøde i Early Warning i november 2008.
”Det kommer om tre måneder”
Formålet var at sætte spotlight på, hvilke behov en kriseramt virksomhedsejer har for rådgivning, når det hele ramler - og det har Mads Qwist en klar opfattelse af. Trods sine kun 29 år er han allerede kommet godt forbi den personlige nedtur, som en konkurs også er, og i dag arbejder han som coach i ledelse og selvledelse, herunder stresshåndtering, i sin kones konsulentvirksomhed. Men han husker tydeligt situationen, da Triatel begyndte at rulle ned ad bakken.
- Spørgsmålet i den situation er jo blandt andet, hvornår man skal rykke. Det er altid for sent, når budget og virkelighed ikke stemmer overens, og som virksomhedsejer har man en tilbøjelighed til at skyde virkeligheden fra sig og tro på, at ”det kommer om tre måneder”.
På den måde er krisen farlig, når først den begynder at eskalere, fordi øjnene hurtigt forsvinder fra bolden. Lige pludselig kommer det hele til udelukkende at handle om krisestyring og om at redde virksomheden. Fokus glider væk fra drift og udvikling, og her kunne jeg have haft stor nytte af en uvildig rådgiver, som kunne have holdt mig til ilden, siger Mads Qwist.
Tunnelsyn
Han påpeger som et generelt problem, at kriseramte virksomhedsejere typisk er stressede og får tunnelsyn og derfor let overser nogle muligheder for at overleve, som eksterne øjne lettere kan se. Derfor vurderer Mads Qwist, at det er meget vigtigt, at den eksterne rådgiver kigger kritisk på virksomhedens handlingsplaner og den måde, arbejdet struktureres på. Hvilke nye muligheder er der? Og er der ”hellige køer”, som skal slagtes m.v?
Den nu forhenværende virksomhedsejer er ikke i tvivl om, at det er uomgængeligt, at en frivillig rådgiver hos Early Warning skal have en profil, så vedkommende er i stand til at rådgive meget konkret og handlingsorienteret med udgangspunkt i viden om økonomi og afsætningsforhold. Men han er overbevist om, at den menneskelige tilgang er lige så vigtig.
Over tillidsbroen
- Som rådgiver skal du ligesom en sælger gå over tillidsbroen, før du kan få reel kontakt med virksomhedsejerne. Mange af dem vil være tilbøjelige til at ”fortælle historier”, fordi virkeligheden ellers er for hård at se direkte i øjnene. Derfor er det utrolig vigtigt, at rådgiveren går til arbejdet med stor empati og en vis forståelse/ydmyghed. Man skal være bevidst om, at det ikke kun handler om en virksomhed, der er ved at gå ned. Mennesket bag ved er rent faktisk også ved at gå ned og er måske i gang med at bruge de sidste fysiske og mentale ressourcer, som er til rådighed.
- Det er måske i virkeligheden kun få mennesker, der umiddelbart kan matche de sammensatte personlige og faglige kvalifikationer, som den ideelle frivillige rådgiver skal besidde. Derfor tror jeg, at Early Warning skal være opmærksom på at tilbyde rådgiverne opkvalificering gennem uddannelses- og kursusaktiviteter, siger Mads Qwist.
