En virksomhed i krise er synonym for et menneske i krise
I langt de fleste tilfælde, hvor en virksomhed kommer i krise, er virksomhedsejeren på et eller andet niveau også i krise. Og det ofte i en grad, så det spiller ind på vedkommendes evne til at skabe overblik over sin situation og agere handlingsrettet for at komme ud af krisen.
Det er dog vigtigt at understrege, at det at være i krise er en normal, menneskelig reaktion, når man står overfor store udfordringer, som man ikke ved præcist hvordan man skal håndtere.
Den menneskelige tilgang
Derfor har den menneskelige tilgang til at rådgive en kriseramt virksomhed i Early Warning stor betydning. Både i den indledende kontakt, som tages af virksomhedskonsulenten fra væksthuset, og i den efterfølgende sparring med den frivillige rådgiver, hvis denne kobles på i en kortere eller længere rådgivningsproces. Men hvordan spotter man en virksomhedsejer i krise?
Karakteristiske symptomer
Indikationerne er forskellige fra person til person, og afhænger også i høj grad af situationens alvor. Karakteristiske symptomer kan for eksempel være:
- Det hele flyder, der er ikke ryddet op på kontor, værksted eller lager mv.
- Generel opgivende og handlingslammet attitude.
- Stresssymptomer: udpræget træthed på grund af søvnforstyrrelser, ændret appetit, manglende nærvær og koncentrationsevne.
- Konfliktskyhed – for eksempel i forhold til at afskedige medarbejdere.
- Manglende fokus, men måske i stedet hyperaktivitet i relation til emner eller områder, der ikke er centrale for virksomhedens overlevelse.
- Skam- eller skyldfølelse i forhold til at virksomheden er i fare for at lukke.
- Fortrængning af virkeligheden – for eksempel manglende overblik eller viden om virksomhedens økonomiske situation.
- Forskønnelse af virkeligheden – for eksempel i form af urealistiske forventninger til omsætning og indtjening for næste kvartal.
- Andre får skylden for at situationen har udviklet sig dårligt – for eksempel på grund af dårlig rådgivning fra revisor eller andre tilknyttede rådgivere.
- Vrede, afmagt, sorg, apati.
Offensiv reaktion
For virksomhedsejeren gælder det på det personlige plan om at mestre den vanskelige situation på bedst mulig måde. Det kan være ved:
- Aktivt at arbejde på at identificere og bearbejde sine problemer
- Være åben om sine vanskeligheder
- Opsøge relevant hjælp og rådgivning
- Søge sammen med andre med lignende udfordringer og vanskeligheder
Deffensiv reaktion
Mange kan dog være tilbøjelige til en mere defensiv reaktion:
- Skjule sine svagheder
- Holde sig til det kendte
- Undgå at udfordre sig selv
- Drukne sig i opgaver og arbejde, ofte det der ikke gør nogen forskel
- Bilde sig ind at problemet ikke eksisterer
- Drukne problemet i røg, alkohol eller piller
Under alle omstændigheder er det en god ide at tage så få beslutninger som muligt. Samtidig er der naturligvis mange beslutninger der netop skal tages for at få løst problemet.
At kontakte Early Warning er et offensivt skridt – og et meget svært skridt for de fleste
”Jeg er i vanskeligheder”. ”Jeg har ikke længere overblik”. ”Jeg er i tvivl om hvad jeg skal stille op”
Ofte strejfer det os, at det ville have været dejligt hvis ejeren havde kontaktet os noget tidligere. Så ville flere muligheder have været åbne. Men det undrer os ikke at det for de fleste mennesker er svært at kontakte os, i en situation hvor de mangler overblik og handlekraft, - og måske handlemulighed.
Heldigvis er der ofte personer omkring ejeren, som hjælper med at få gjort noget ved situationen. Det kan være revisoren, ægtefællen, børn, forældre eller andre der står vedkommende nær. Med deres mellemkomst bliver vi kontaktet
Early Warning: Hjælp til kriseramte virksomheder og menneskene bag
Virksomheder som henvender sig til Early Warning vil forhåbentlig opleve kompetent vejledning og rådgivning baseret på stor viden og indsigt.
Men det er lige så vigtigt at ejeren føler sig mødt af et medmenneske som lytter og har indlevelse, og som møder ejeren med respekt, imødekommenhed og hjælpsomhed.
Alene det at få drøftet hele situationen med en udefra kommende er for de fleste en stor hjælp og en stor lettelse. Allerede den indledende drøftelse giver for mange et fornyet overblik og fornyet handlekraft
Af Svend Røge, projektleder af Early Warning
