Susan vil lære decentrale ledere at motivere frem for at lede

Susan Agerskov er ikke den typiske kursist ved Jobcentrene i Roskilde, Ringsted og Lejres Direktørskole. For Susan, der kom til Danmark fra USA for 14 år siden, har allerede været direktør for MBA-programmerne ved Copenhagen Business School (CBS) foruden senior manager hos Elektrolux og FL Schmidt. 

"Så jeg kom og var lidt skeptisk omkring Direktørskolen, for hvad skulle jeg dog med det, men jeg er blevet positivt overrasket", siger Susan, der blev henvist af en tredjeaktør efter en periode som ledig.

Inspirerende og lærerigt kursus

Hun frygtede lidt, at Direktørskolen blot var et nyt, smart aktiveringstilbud uden indhold, men det viste sig at være meget mere end det.

"Det kom bag på mig, hvor meget Roskilde Kommune faktisk støtter det her, og hvor gode underviserne er. De er utrolig inspirerende, de formår at skabe en god stemning, og samtidig lærer de os en masse, som jeg rent faktisk kan bruge til noget."

Mulig virksomhed med fokus på intern organisation

Susan Agerskov har gennem sit aktive virke på store virksomheder oplevet, hvordan virksomheder med mange decentrale og geografisk spredte enheder ofte render ind i problemer. Det gælder samarbejdet mellem afdelingerne og den interne korpsånd.

"Det er især svært for sælgere og IT-folk, der udstationeres hos kunderne. Her opstår der en stor risiko for, at loyaliteten overfor arbejdsgiveren overføres til kunden, fordi kunden er lige der, mens arbejdsgiveren hurtigt er en anonym stemme i telefonen".

Det har Susan Agerskov skrevet både afhandling og en bog om, som hun har udgivet i USA. Hendes bog beskriver farerne ved de decentrale enheder, og hvordan problemet kan løses gennem informationsdeling og tillidsskabende foranstaltninger.

"De normale ledelsesmæssige redskaber fungerer ikke så godt ved geografisk spredte arbejdspladser. Normalt giver chefen en ordre og forventer at blive adlydt, men du er nødt til at overbevise og overtale, hvis dine folk ikke kan se dig fysisk", siger Susan.

"Det samme gælder stress. Du kan ikke se i en e-mail, om personen i den anden ende er ved at gå ned med stress eller har det skidt. Derfor må ledere af decentrale enheder lære, at de ikke har nogen som helst kontrol overhovedet. Og så agere derefter."

Muligt at sælge viden

Direktørskolen har nu hjulpet Susan til at se, at man ikke behøver at have et fysisk produkt, for at have noget at sælge. At man også kan sælge viden, hvis det, man ved, er pengene værd. Det ved Susan, hendes viden er.

"Jeg har været lidt tilbageholdende med at holde foredrag, for det har forskrækket mig lidt med alle regler, der er på området. Men selv om jeg stadig finder SKAT's regler uoverskuelige og forvirrende, så har Direktørskolen hjulpet mig til at komme videre med det. Det kræver lidt flere undersøgelser, men måske bliver jeg selvstændig."