Særlige online markedsføringstiltag

Mange virksomheder gør brug af elektroniske markedsføringstiltag, som giver anledning til bekymring i forhold til de regler, der gælder for markedsføring, og beskyttelsen af forbrugere og andre.

I det følgende vil vi kigge på nogle konkrete markedsføringstiltag.

I følge markedsføringsloven må en virksomhed som udgangspunkt ikke henvende sig til nogen ved brug af e-mail eller et automatisk opkaldssystem med henblik på afsætning af varer og ydelser, medmindre modtageren af henvendelsen forinden har bedt om det. Det gælder, både når henvendelsen fremstår som en enkelt henvendelse adresseret til en bestemt person, og når der er tale om en massehenvendelse (spam).

Læs mere om Spam

Modtagerens samtykke

Hvis en virksomhed skal kunne udsende e-reklamer til nogen, så kræver det som udgangspunkt, at modtageren af reklamen forinden har givet sit samtykke til det. Samtykket skal gives ved en aktiv handling (fx ikke en acceptrubrik der er udfyldt). Samtykket må ikke kræves som betingelse for at kunne købe en vare eller ydelse. Samtykket må ikke gives ufrivilligt ved, at det fremgår af virksomhedens almindelige forretningsbetingelser.

Forudgående salg

Hvis en virksomhed har modtaget en kundes e-mailadresse i forbindelse med salget af en vare eller ydelse, så må virksomheden godt markedsføre egne, tilsvarende produkter eller ydelser til kunden via e-mail uden dennes forudgående samtykke. Kunden skal dog have mulighed for at frabede sig markedsføringen på en let måde og uden betaling af gebyr fx ved, at der i e-mailen er et ”nej tak”-link, som kan aktiveres.

Tip en ven

Nogle virksomheder opfordrer besøgende på deres hjemmeside eller kunder til at videresende en reklame til andre eller tippe andre om virksomheden. Denne form for markedsføring er en særlig form for spam, og den er derfor forbudt. Det gælder ikke mindst, hvis en virksomhed tilbyder en belønning for at tippe andre i form af fx præmier eller mulighed for at deltage i konkurrencer.

e-postkort

Nogle virksomheder har e-postkort på deres hjemmeside, som besøgende ganske gratis kan videresende til venner, bekendte eller andre. Hvis postkortet indeholder reklamer, så er også denne form for markedsføring en særlig form for spam, der er forbudt. Det gælder også, selv om reklamebudskabet er forsøgt skjult eller nedtonet af virksomheden.

Sidst opdateret: 10.01.2012