Kulturelle kendetegn

Vurder din tidsplanlægning

Det er naturligvis vigtigt i forretningsøjemed at vide, både hvad man kan forvente og hvordan man skal forholde sig tidsmæssigt set. I lande, hvor man ser stort på tiden – set med vore øjne – kan det ikke nytte noget, at man laver en stram besøgsplan.

Eksempel

Eksempelvis har man i Fjernøsten, med undtagelsen af Japan og nu til dags Kina, et meget afslappet forhold til tid. Tid er i disse kulturer ikke lig med penge. Tid har man nok af. Det er personlige relationer, som er lig med penge.

Og så er der – og har altid været – infrastrukturelle forhold, som gør, at man ikke forventer, at folk dukker op på et bestemt klokkeslæt.

Forarbejde nødvendig

I nogle kulturer er den acceptable fysiske afstand mellem folk i sociale sammenhæng relativt lille og i andre kulturer er den relativt stor.

I andre kulturer opholder kvinder adskilt fra mænd i sociale sammenhæng, hvilket man bør huske, når man sammensætter sin salgsstab.

I nogle kulturer er det normalt at udveksle gaver, når man mødes. I andre kulturer skal man som gæst helst medbringe en gave uden at forvente tilsvarende fra værten. Ting, som vi i Danmark anser for ganske fortrinlige som gaver, er i nogle kulturer totalt uacceptable som gaver.

I nogle kulturer er åbner man gaver med det samme, i andre kulturer åbner man dem ikke på stedet.

Eksempler

I Kina åbner man ikke gaver, når de overdrages. Gaver skal i øvrigt præsenteres med begge hænder.

I Belgien, derimod bliver gaver åbnet med det samme.

Uden for Norden tiltaler man ofte folk med De og deres efternavn, indtil andet bliver foreslået.

I Storbritannien, Irland og Nordamerika bliver man dog hurtigt dus og på fornavn, men i Tyskland siger man: ”Sie og Herr Schmitz”, i Frankrig ”Vous og Madame Signoret” og så fremdeles ned gennem Europas lande.

Invitere hjem

I nogle kulturer er det yderst sjældent, man bliver inviteret hjem til en forretningsforbindelse. Bliver man inviteret hjem skal man være meget påpasselig med hvad man foretager sig.

Hvis man ikke er kendt med kulturen er det bedste at holde sig afventende, således at man venter med at sætte sig, indtil man har fået anvist hvor man skal sidde. Det samme gælder for, hvornår man skal begynde at spise.

Eksempel

Eksempelvis bliver man i Japan sjældent inviteret hjem, som oftest fordi japanske boliger er relativt små. Bliver man inviteret hjem, så husk at tage skoene af inden man krydser dørtærsklen og tag de hjemmesko på, som måtte blive stillet til rådighed.

Det er ofte en god idé at gå til frokost eller middag sammen, og i Frankrig taler man som regel ikke forretninger under måltidet men dyrker maden og gerne lokale aktuelle emner.

Farvevalg

I den forbindelse – og i øvrigt også i andre, også forretningsmæssige, sammenhæng skal man være meget opmærksom på de farver, man anvender, idet farver ofte er knyttet til traditioner, til sindsstemning, til begivenheder eller til religion.

Eksempel

Farver i relation til gaver er specielt vigtig. I for eksempel Malaysia er det vigtigt at vide, om den man ønsker at give en gave til er kineser, inder eller malayer. Er vedkommende kineser, skal man undgå at pakke gaven ind i hvidt, blåt eller sort papir.

Indpakningen skal i øvrigt være kunstfærdig. Til indere skal man undgå hvidt eller sort papir. Til en malayer skal man undgå at bruge hvidt eller gult papir til indpakning. 

Udenfor Danmark stiller man i pæn forretningsmæssig påklædning, mænd i jakke og slips og velpudsede sko.

Læs om cross cultural training