Fremtidens kunder

Få et bud på de nye kundetrends! Et af de afgørende succesparametre for alle virksomheder er forståelsen af købsmønstre og kundebehov. Alt for ofte glemmer vi i vores travlhed ude på virksomhederne, at kundebehov er og bør være udgangspunktet for vores arbejde. De fleste af os (tror vi) har en god fornemmelse for markedet. Og ofte er fornemmelserne bakket op af tal, interviews og undersøgelser. Men alt for ofte springer vi over, hvor gærdet er lavest. Vi glemmer, at kunderne og forbrugerne stiller større krav, uanset hvilket kvalitetsparameter vi fokuserer på: Design, service, pris, oplevelser, miljø er blot nogle af de elementer, som udvikler sig med rivende hast.

Carsten Beck, Instituttet for Fremtidsforskning
Carsten Beck er forskningschef ved Instituttet for Fremtidsforskning, og beskæftiger sig med fremtidsforskning i relation til virksomheder og organisationers fremtid.  Carsten Beck har bl.a. bidraget med innovation i fødevarebranchen, den finansielle sektor og inden for turismeudvikling i Skandinavien. Han arbejder for en lang række kunder i Europa og USA inden for detailhandel, finansielle institutioner, industrivirksomheder, fødevareproducenter m.m. Læs mere på www.cifs.dk

Tilbage til program