Tjen mere på dine kunder med samme indsats

Lær at behandle kunderne ordentligt og samtidig kun bruge energi på dem, hvor det kan betale sig! Det er 5-7 gange så dyrt at skaffe en ny kunde, som det er at sælge til en eksisterende! Men kender du den enkelte kundes tilfredshed lige nu? Eller bruger du kræfter på at fastholde kunder, du alligevel ikke tjener penge på? Hør, hvordan du med Customer Experience Management kan måle kundernes tilfredshed direkte i forbindelse med købet. Og hør om Customer Profitability Management, hvor du kan se præcis, hvilke kunder og segmenter, du tjener penge på, og hvor udviklingsmulighederne er.

Claus Due, Due & Partners
Claus Due er indehaver af Due & Partners, der i ind- og udland hjælper virksomheder med strategi, CRM og loyalitetsledelse. Han har skrevet flere bøger og artikler om disse emner – bl.a.: ’Business-to-Business markedsføring’, ’Intern markedsføring’, ’Krisevinder – Kom styrket ud af finanskrisen’ og ’Lønsomhedsstyret Loyalitets Ledelse’. Læs mere på www.due.dk

Links:
Masser af inspirerende bøger:
www.due.dk/marketinglitteratur.asp

Rådgivning med overskud:
www.due.dk

Styrket ud af finanskrisen:
www.krisevinder.dk

Tilbage til program