5 gode råd til at skabe vækst i din webshop

1. Ingen mål – ingen scoringer

2. Lav en handlingsplan

3. Optimer løbende

4. Tænk i hele oplevelsen

5. Gør din webshop synlig

Ingen mål – ingen scoringer

Den første sten for at skabe vækst i din webshop er at opsætte mål for butikken. Målene skal være klare og målbare, og skal være mere og andet end blot: ”Jeg ønsker at sælge mange varer”.

Det kan være antallet af brugere, hvor stor en procentdel af dem der skal blive til kunder, hvad en gennemsnitsordre skal ligge på og hvor mange, der deler oplevelsen af at handle i din webshop med andre via sociale medier.

Lav en handlingsplan

Når du har opsat de målbare mål for din webshop, kan du igangsætte aktiviteter, der understøtter disse mål.

Hvis du fx skal øge antallet af brugere i din webshop, kan du arbejde med større synlighed på Google eller køre en bannerkampagne. Hvis du skal konvertere brugere til kunder i din webshop, kan du arbejde med designet, så det bliver mere brugervenligt og inspirerer kunderne til at købe.

Husk altid at måle dine aktiviteter, så du kan følge med i hvor langt du er fra dine mål.

Dette kan gøres via analyseværktøjer, såsom Google Analytics. Det er et gratis værktøj, der kan give dig en masse unik viden om brugerne i din webshop – hvor kommer de fra, hvilke sider ser de, hvor falder de fra, og hvad køber de.

Optimer løbende

Når du ved, hvad dine mål er, skal du lave en handlingsplan. Efterhånden som du bliver klogere på dine brugere, er du i stand til at optimere din webshop. Optimeringen skal ske løbende. Hvis du fx kan se, at en stor del af brugerne falder fra i betalingsforløbet, så kan du bruge dine ressourcer på at optimere disse sider – og ikke hele webshoppen.

Det er for dyrt, tids- og ressourcekrævende at etablere et nyt design hvert år. Derfor er det en god ide altid at have en finger på pulsen, så du er up to date på brugernes krav, behov, motivatorer og barrierer i forhold til at handle i din webshop.

Tænk i hele oplevelsen

Det er ikke længere nok, at det er muligt at købe online.

Dine brugere vil have en oplevelse, når de handler hos dig. Vores yndlingscafe er ikke nødvendigvis den med de billigste priser, og vi køber gerne vores isenkram der, hvor vi får en god service, og varerne er præsenteret på en inspirerende måde.

Selvom du ikke behøver at have ansatte i din webshop, betyder det ikke, at du ikke skal være til stede, så du kan servicere dine kunder.

Gør din webshop synlig

Hvis Strøget er der, hvor du viser din fysiske butik frem – så må Google være Strøget på internettet. 
Hvis ikke din webshop er til stede her, kan det være svært at vise potentielle kunder, at du overhovedet eksisterer. Det er derfor vigtigt, at din webshop er søgemaskineoptimeret, da det kan blive dyrt udelukkende at købe annoncer for din webshop på Google. (Den dyreste løsning er at gøre hverken – eller, da du så ikke får kunder i butikken).

Mange virksomheder tager også sociale medier som f.eks. facebook, Twitter og LinkedIN i brug, når de skal gøre sig synlige på nettet. Her har du også mulighed for at komme i dialog med dine kunder, hvilket engagerer dem langt mere i dit brand, end det ellers er muligt med traditionel markedsføring.

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte Mette Sandgaard, eBusiness Vækstkonsulent, Væksthus Hovedstadsregionen, e-mail: ms@vhhr.dk, telefon: 2619 2652.

Tilmeld dig workshoppen "e360 grader - Vækst i webshops"