Markedsføringsloven

Det er ikke al markedsføring, der er lovlig. Derfor skal du sørge for at have tjek på markedsføringsloven. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte Forbrugerombudsmanden med dit konkrete forslag til markedsføring.

God markedsføringsskik ændrer sig hele tiden i takt med samfundets almindelige udvikling. I markedsføringsloven er de vigtigste regler dog slået fast. Reglerne inkluderer blandt andet:

• Den erhvervsdrivende skal handle i overensstemmelse med god markedsføringsskik
• Den erhvervsdrivende må ikke give forkerte, vildledende eller mangelfulde oplysninger for at få forbrugere eller virksomheder til at købe varer eller tjenester
• Der er regler for, hvordan man skal angive priser
• En markedsføring ikke må være unødigt påtrængende, generende eller krænkende - og især ikke over for børn og unge
• Der er nogle typer konkurrencer, der ikke er tilladt
• Der er regler for, hvad en brugsvejledning skal indeholde, for udsendelse af markedsføringsmateriale og for, hvordan en garanti skal udformes
• Endelig er det forbudt at bruge reklame, der ikke klart fremstår som en sådan.

Loven kræver forståelighed

Det er især relevant at vejlede dine kunder forsvarligt i forhold til produktets brugeregenskaber, holdbarhed, risici ved brug, og vedligeholdelsesmuligheder. I nogle tilfælde kan kunden kræve en speciel vejledning eller brugsanvisning. Det afhænger af en konkret vurdering af den pågældende vare eller ydelse. En advarsel, brugsanvisning, varedeklaration eller lignende skal som minimum være skrevet på dansk, når salget sker til almindelige forbrugere i Danmark.

Kravene til en forståelig vejledning skærpes, når det drejer sig om produkter, der kan forårsage skade på personer eller ting, når de ikke anvendes eller vedligeholdes korrekt. Hvis oplysningerne lige så godt - eller bedre - kan gives ved hjælp af tegninger eller alment kendte symboler, som fx vedligeholdelsessymboler for tekstiler, accepteres grafiske fremstillinger i stedet for tekst.

---