Markedsføringstiltag

Erfaringen viser også, at mange kunder har fået ens produkt anbefalet igennem ens netværk. Gør derfor meget ud af at fortælle alle du kender, at du har startet virksomhed samtidig med, at du opfører dig "professionelt" over for dit netværk. Ved professionelt menes, at du bør give lige så meget til netværket, som du forventer at modtage.

På Startvækst kan du se, hvordan du skaber forretning via dit netværk.

Jo mere præcist defineret din målgruppe er, desto mere nærværende kan dit brev til kunden være.

For små virksomheder, der sælger til andre virksomheder (business-to-business), er denne form for markedsføring meget anvendelig. Den er billig, og der er hurtig respons på, om den fremgangsmåde man har valgt virker. Du skal dog være opmærksom på, at direct mail som hovedregel er forbudt, medmindre modtageren har accepteret det. Du kan læse mere om reglerne for særlige online markedsføringstiltag her.

Sådan kan du lave en direct mail kampagne:

1. Udvælg en ensartet målgruppe
Du bør udvælge et overskueligt antal kundemuligheder fx selvstændige slagtere i Århus kommune

2. Lav research på virksomhederne
Find ud af de vigtigste facts om de virksomheder, som du ønsker at kontakte, eventuelt på Internettet

3. Kontakt virksomhederne
Det er en god idé at kontakte de udvalgte virksomheder, og spørge hvem der er ansvarlig for indkøb af produkter eller ydelser.Kan man ikke selv overkomme at lave research eller at ringe, kan man få et direct marketing bureau til at gøre arbejdet for sig

4. Udform dit salgsmateriale
Lav et vedkommende brev eller e-mail, der fortæller kunden om egenskaberne ved din ydelse og/eller produkt. Du skal også slå på, hvilke fordele og hvilket udbytte kunden får ved at købe netop din ydelse dit produkt.Brevet eller e-mailen må ikke fylde for meget, regn med maks. 25 linier, eller hvad der svarer til en side

• Skriv kort, og opdel brevet i overskuelige afsnit
• Slut af med fx at skrive: "Jeg vil kontakte dig i løbet af denne uge, så vi kan diskutere mit forslag"
• Læs korrektur, og få evt. en person med erfaring til at kommentere brevet.
• Vær sikker på, at modtageren kender de ord og fagudtryk, som du anvender
• Husk underskrift

5. Send dit materiale
Send din mail eller brev. Tjek, at der er tilstrækkelig porto på kuverten, hvis du sender pr. post.

6. Forbered din opfølgning
Forbered en kort præsentation af din virksomhed. Næste skridt er nemlig at ringe kunden op. Det skal helst ske få dage efter du har sendt dit brev eller mail.

• Gør dig klart, hvad formålet med telefonsamtalen er: handler det om at sælge et produkt, eller vil du forsøge at få en aftale om et møde?
• Forbered dig på, hvad du kan svare på eventuelle indvendinger
• Hvis kunden ikke er interesseret, kan du slutte af med at spørge, om du må ringe på et senere tidspunkt. Husk også at spørge ind til, hvad der skal til for at gøre kunden interesseret i din ydelse.

Man kan godt lave en direct mail kampagne uden at ringe til de kunder, man har sendt brevet eller mailen til. Det betyder blot, at du ikke får så stor en svarprocent.

Uden telefonkontakt kan du forvente en respons på ca. 1 %, men følger du efterfølgende op med en telefonopringning øges responsen væsentligt. Som en tommelfingerregel kan du forvente, at svarprocenten øges med ca. 10 %, hvis du følger op telefonisk.

Man kan sjældent sælge sin ydelse eller sit produkt gennem en telefon alene, da kunden ofte kræver dybere information om ydelsen, end hvad en telefonsamtale kan klare. Man kan til gengæld skaffe aftale om et besøg hos kunden, og ved besøget kan man så sælge sin ydelse eller sit produkt.

Telefonsalg til private er forbeholdt aviser, forlagsvirksomheder (ugeblade, tidsskrifter, bøger), forsikringsselskaber samt virksomheder, der sælger abonnement på redningstjenester og sygetransport. Du må således kun ringe til virksomheder, medmindre du er inden for en af de før nævnte brancher.

Kan man ikke selv overkomme at ringe, eller kan man ikke lide at ringe og sælge en aftale, kan man købe et "call back bureau" til at gøre arbejdet for sig. Her aftaler du med bureauet, hvad de skal spørge om, og hvad de skal få ud af opringningen. Resten af arbejdet laver de. Set i forhold til en annonce i fx en landsavis vil et call back bureau ofte være meget billigere at bruge.

Sælger man en større kopimaskine til trykkerier eller en nydesignet flaskevasker i rustfrit stål, vil en præsentationsbrochure være på sin plads. Man kan ikke købe en større fysisk genstand uden at have set den og dens specifikationer. Det kan også være på sin plads at udforme en brochure, der går på en præsentation af dig som person og dine ydelser eller fysiske produkter.

Sælger du ydelser som it support, reklame eller virksomhedsrådgivning, der er tæt forbundet til din person, er en brochure ikke så vigtig. Det er alligevel dig kunden køber, ikke din brochure.

I dag vil mange af de produktbeskrivelser og præsentationer, der tidligere blev trykt i fire farver på glittet papir blive erstattet med beskrivelser og billeder på virksomhedens hjemmeside. Det er meget billigere, og så kan de hurtigt ændres, når det bliver nødvendigt.

Der er rigtig mange steder at annoncere, og det er normalt meget dyrt i forhold til den umiddelbare respons, man får. Det er meget sjældent, at en annonce kan stå alene. Den skal følges op med andre initiativer som fx direct mail, telefonkontakt, messer eller lignende.

Før man starter med at annoncere, er det nødvendigt at gøre sig klart hvilken målgruppe, man vil henvende sig til.

Er det udelukkende it-chefer, man vil i kontakt med, vil fx ugeavisen Computerworld være et muligt annoncemedie. Er det et hjemmeservicefirma, der vil gøre rent i private hjem, kan man få en avisuddeler til at tage 500 A4 sedler med rundt på sin rute.

Skiltning

Har man en detailforretning, er det vigtigt med en god skiltning, der udstråler samme kvalitet, som det man sælger inde i forretningen. Skiltning på biler vil også være oplagt, da det er en gratis reklameplads, der ses af mange mennesker.

Det er selvfølgelig forskelligt, hvor meget et firma har brug for sin egen hjemmeside, lige når man starter virksomhed, men ret hurtigt vil behovet melde sig.

På det tidspunkt vil det være meget ærgerligt, hvis en anden i mellemtiden har registreret dit firmanavn på Internettet. Når du får dit eget domænenavn, vil du også få en mere professionel e-mail adresse. I stedet for at have en e-mail, der hedder "firmanavn@post11.tele2.dk" kan du få: "dit.navn@firmanavn.dk".

Men har man råd, er det et medie, der ses af mange mennesker.

Radiospots er noget billigere at komme til. Ofte kan man købe en pakke hos den lokale radiostation, der går ud på, at de producerer et reklamespot og efterfølgende sender det fx fem gange om dagen i 14 dage for X kroner.

Eksempler på messer kan være: fødevare-, industri-, økologi-, kontor- og it-, værktøjs-, design- og handicapmesser.

En messe er et godt sted at fremvise sit nyeste produkt, sin importerede glaskaraffel eller unikke opfindelse. Er det den rigtige messe, hvor de rigtige kunder kommer, kan udgiften til messedeltagelsen være givet godt ud.
Fordelen ved messer er, at man fysisk møder kunden, taler med ham om produktet og udveksler visitkort. Efter et sådant møde er det noget nemmere at kontakte hinanden telefonisk eller med e-mails.