E-handel

Du bør også overveje, hvordan nettet kan forbedre dit salg, hvilken teknisk platform, du vil have, og om dit edb-system skal kunne tale sammen med dine kunder og leverandørers system.

Forventninger til e-handel

Du kan tjene penge på e-handel, men det kræver, at du først bruger noget tid på at finde ud af, hvad du vil med din e-handelsløsning.

Overvej bl.a.:

• Hvad er formålet? Er det fx køb, salg eller udveksling af handelsinformation?
• Hvilke dele af din virksomhed skal være elektronisk?
• Hvad er ambitionsniveauet? Hvor meget ønsker du fx at investere?
• Hvilke gevinster forventer du at få? Fx lavere omkostninger eller højere omsætning?
• Hvad har dine kunder og leverandører egentlig brug for?
• Hvordan vil du markedsføre din e-handel?

Når du har forholdt dig til de forskellige punkter, kan du gå videre og prøve at lave en funktionsbeskrivelse af den løsning, du forestiller dig.

Beskriv dit og kundens behov

En funktionsbeskrivelse er en beskrivelse af, hvad e-løsningen skal kunne. Det er ikke en teknisk beskrivelse, men alene en brugerorienteret beskrivelse.

Når du skal lave en funktionsbeskrivelse, kan du starte med at beskrive nogle forskellige scenarier eller situationer, hvor du mener, din e-handelsløsning vil kunne bruges. Du skal beskrive scenarierne så konkret som muligt. Hvis du fx forestiller dig, at dine kunder skal kunne bestille varer via en mobiltelefon, så beskriv, hvordan sådan en bestilling skal foregå trin for trin. Eller hvis du forestiller dig, at en leverandør automatisk får en bestilling, når du er ved at udgå for en bestemt vare på lageret, så beskriv også, hvordan det skal foregå.

Disse beskrivelser er gode at have som udgangspunkt, når du skal have lavet den endelige kravspecifikation til den tekniske løsning.

Vælg den rette tekniske platform

E-handel er mange ting og kan finde sted på mange måder og mange forskellige typer platforme. E-handel kan spænde over alt lige fra automatisk ordrebestilling hos leverandører til online-kataloger med fotos og videopræsentationer. Det kan være en offentlig e-shop, som alle har adgang til, eller en eksklusiv markedsplads for grossisterne i en bestemt branche. Og du kan gøre din e-handelsløsning tilgængelig fra både computere, PDA'er og mobiltelefoner.

---