Fra krise til fornyet vækst - Nice to Have

Varelageret brændte
I 2008 var Nice to Have i krise som udløber af, at varelageret var brændt ned til grunden og ejeren, Jette Moberg, var tvunget til at låne en masse penge i banken, fordi hun måtte kæmpe en sej kamp med sit forsikringsselskab, inden hun kunne få udbetalt en erstatning.

I mellemtiden var kunderne mere eller mindre forsvundet, fordi Nice to Have naturligt nok havde svært ved at levere, da alle designbutikkens varer produceres i Østen. Dermed var den stejle vækstkurve, der havde kende- tegnet de første år efter virksomhedens etablering, afløst af nedgang i både omsætning og indtjening.

Situationen helt forandret
Men her i slutningen af 2009 er situationen helt forandret. Nu er Nice to Have igen i smult vande. Forretningen lever af at designe unika-produkter i tøj og interiør til kvinder i aldersgruppen 35-45 og piger fra 3 til 10 år – og sælger produkterne fra egne butikker i Aalborg og Støvring.

Desuden er der ansat to sælgere, der betjener det danske marked, hvor forretninger med tøj og brugskunst er blandt storaftagerne. Og eksportmarkedet er ved at blive kørt i stilling med en sælger, der er ansat til at understøtte salget gennem agenter i en række europæiske lande.

Tæt kontakt til Early Warning
Undervejs i processen fra krise til vækst har Jette Moberg haft tæt kontakt med Early Warning i Region Nordjylland og benyttet sig af rådgivning fra både en væksthuskonsulent og en frivillig rådgiver. Hun har også frekventeret en advokat med tilknytning til Early Warning, og på hans råd har hun løftet den førhen personligt ejede virksomhed over i selskabsform. Selv om kontakten nu er mere sporadisk, er Jette Moberg taknemlig for det samarbejde, hun har haft:

• De ringer stadigvæk og spørger, hvordan det går, og det synes jeg er fantastisk. Det må være mennesker med et stort mentalt overskud, og jeg kan stadig huske, hvor vigtigt netop dette var, da jeg hang med næbbet og tog kontakt til Early Warning sidste år.

Organisk vækst er det rigtige
Nu handler det for butiksindehaveren om at følge op på alt det, hun har lært af krisen. Jette Moberg har for eksempel skåret ned i antallet af kollektioner, hvilket har bevirket, at hun allerede har udsolgt for denne sæson. Men det har kunderne forståelse for, da det samtidig indicerer, at de netop køber et unika-produkt, som de ikke møder rundt om det næste gadehjørne.

Deltagelsen på messer
Et andet område, hvor det strategiske fokus er ændret, er deltagelsen på messer. De er stadigvæk vigtige med henblik på præsentation og fremvisning, men i modsætning til tidligere ikke møntet på direkte salg, fordi kundernes indkøbsmønster har ændret sig.

• Det er vigtigt hele tiden at forholde sig til, hvordan tingene skal gøres og ikke bare acceptere ”plejer”. Den mindre kollektion betyder ganske vist, at jeg mister noget omsætning her og nu, men det regner jeg med at indhente næste år.
  Og den ændrede prioritering af, hvordan vi skal bruge messerne som udstillingsvindue, er nok også et opgør med, hvordan man traditionelt har handlet i branchen. Men det ser ud til, at jeg har opfanget nogle vigtige signaler fra kunderne, for vi har haft succes med denne omlægning.
  
  
• På den overordnede styring af økonomien har jeg også lært meget. Vi har nu nogle helt andre analyseværktøjer, som gør os i stand til mere præcist at se, hvordan og hvor vi tjener vores penge. Det giver både et større overblik og en bedre driftssikkerhed, og den viden har for eksempel ført til erkendelsen af, at en rolig, organisk vækst er det rigtige for os. Og vi er foran budgettet, pointerer Jette Moberg.